الأسئلة المتكررة من موقع باث اند بودي

ما هي خيارات التوصيل التي لديكم؟

تشمل خيارات التوصيل خدمة التوصيل إلى المنزل والاستلام. تختلف الأسعار حسب الموقع. لمزيد من المعلومات ،يرجى زيارة صفحة معلومات التوصيل.

متى يبدأ فريق خدمة العملاء العمل في Bath & Body Works ،وكيف يتواصلون معهم؟

يمكنك الاتصال بفريق دعم البضائع على 8004414440.

 

فريق خدمة الزبائن

ساعات العمل من 9 صباحًا إلى 5 مساءً يوم السبت ،ثم من 1 مساءً إلى 10 مساءً أيام الجمعة. يرجى الاتصال بنا باستخدام النموذج السريع ،وسوف نقوم بالرد في أسرع وقت ممكن.

 

لقد استلمت طلبي ،لكنه غير مناسب. كيف أعيده؟

 

تلتزم Bath & Body Works بتقديم أعلى مستوى من الجودة والخدمة ويسعدنا استرداد أو استبدال أي عنصر لا يناسبك. ومع ذلك ،يمكن إصدار استرداد لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد استلام طلبك إذا لم يتم استخدامه وفي عبوته الأصلية. أيضًا ،يمكن إرجاع الأجزاء المطلوبة إلى أي موقع من مواقع Bath & Body Works.

  

تلقيت رمز قسيمة خصم ،لكن لا يمكنني استخدامه. ولم لا؟

 

يرجى ملاحظة أنه عند استخدام كود خصم باث اند بودي لأول مرة ،لا يمكن استخدامه مرة أخرى. لا تستخدمه حتى تتأكد من استعدادك لطلب ودفع ثمن طلبك.

يجب ألا تنتهي صلاحية رمز الخصم أو يتم استخدامه أكثر من مرة. إذا انتهت صلاحية الرمز ،فلا يجب استخدامه ،وإذا لم يتم الوصول إلى الحد الأدنى للطلب ،فلا يجب تطبيق الكود.

إذا واجهتك مشاكل ،يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الطلب السريع وسنكون سعداء لتوضيح كيف يمكنك استعادة الخصومات الخاصة بك من خلال الموقع.

 

كيف يمكنني حذف اسمي من قائمتك البريدية؟

نأسف جدًا لسماع أنك تفكر في إلغاء الاشتراك. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا واتباع الخطوات التالية:

اضغط على رابط "حسابي" في الجزء العلوي من صفحة الموقع.

2 - اضغط على الطريقة المفضلة للاتصال

قم بإزالة علامة التنشيط من صندوق البريد الخاص بك. عندما تقوم بإزالة علامة التنشيط ،سوف تقوم بحفظها.

سترى رسالة تفيد بأنك قد ألغيت.

إذا كنت ترغب في الاشتراك في النشرة الإخبارية مرة أخرى ،ضع هذه المعلومات في حسابك وحدد حفظ.

يمكنك الانسحاب من جميع رسائل البريد الإلكتروني في أي وقت ،من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك في نهاية أي بريد إلكتروني. سيتم فتح صفحة بها زر "إلغاء الاشتراك". يمكنك النقر فوق ذلك والعودة إلى التسوق (كما لو كنت قد غادرت).

 

لماذا تم الغاء طلبيتي؟

ربما تم إلغاء طلبك لعدة أسباب ،معظمها:

تم إلغاء طلبك. سوف تحصل على بريد إلكتروني.

إذا طلبت الإلغاء. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد إلغاء طلبك.

إذا لم يصل طلبك إلى العنوان الذي حددته ،فسيتم إعادته إلى المرسل.

يرجى ملاحظة أن جميع الأضرار التي لحقت بالمنتجات التي طلبتها (بما في ذلك أي خسارة أو تلف) بعد تسليمها إلى العنوان المحدد في طلبك ،أو بعد استلامها من متجرنا (حسب الاقتضاء) ،هي مسؤوليتك. نحن مسؤولون عن إعادة هذه المنتجات واستبدالها إذا كان العنوان الذي قدمته غير صحيح. ما ذكرته في طلبك غير صحيح.

إذا حدث فشل في عملية الدفع

إذا لم يتم استلام الطلب من المتجر المحدد خلال سبعة أيام ،