الاسئلة الشائعة من FARFETCH

تتبع الطلبات

بمجرد تقديم الطلب ،ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بجميع التفاصيل وقد نتصل بك إذا احتجنا إلى مزيد من المعلومات للتحقق من الدفع. بمجرد تأكيد الطلب ،سيتم إرساله إليك في غضون يومي عمل.

سيتم شحن طلبك عندما يكون جاهزًا للإرسال ولكن لا تنسي الاستفادة من كوبون خصم فارفيتش قبل طلب منتجك . بمجرد مغادرة طلبك لمستودعاتنا ،ستتلقى تحديثات حول تقدمه والتاريخ المحدد للوصول إلى باب منزلك. يمكنك تتبع تقدم طلبك من قسم "طلبي" في حسابك أو هنا إذا قمت بتقديم طلب كزائر.

يرجى ملاحظة أن كل منتج سيصل إليك على حدة ،إذا طلبت من شركاء مختلفين. نسعى دائمًا إلى تسليم الطلبات في غضون الوقت المتوقع ،ولكننا لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن التخليص الجمركي أو الدفع.

إلغاء الطلبات

لقد غيرت رأيك. لا تقلق - يعرض بعض شركائنا استردادًا كاملاً إذا لم يتم شحن الطلب.

لإلغاء طلب:

إذا كان لديك حساب ،فانتقل إلى "الطلبات والإرجاع" إذا أكملت الطلب كزائر ،فانقر هنا.

2- اختر القطع التي تريد إلغاءها والسبب.

3- سنرسل لك إيميل لتأكيد إلغاء طلبك.

تمت معالجة الطلب ولن يتم إلغاؤه. نحن نقدم خدمة إرجاع مجانية.

الأسعار والدفع

لماذا تعتبر أسعار FARFETCH مميزة؟

على FARFETCHمجموعة متنوعة من أفضل المنتجات المنتقاة بعناية من مجموعات شركائنا من العلامات التجارية العالمية والبوتيكات من قبل فريق الخبراء لدينا. يتم تحديد الأسعار من قبل كل شريك.FARFETCHلذلك ،قد يختلف سعر العنصر نفسه حسب مكان تواجدك والمكان الذي تطلب منه.

ستضمن دائمًا الحصول على أفضل سعر متاح - لعرض الأسعار بأدق طريقة ممكنة ،يرجى تحديد وجهة الشحن الخاصة بك من القائمة في الجزء العلوي الأيسر من الموقع.

إذا وضعت عنصرًا في قائمة الرغبات أو حقيبة التسوق ،فهذا لا يعني أنه محجوز بسعر معين.

ما هي العملات التي يمكنني التسوق بها؟

سيتم تحديد سعر كل عنصر حسب البلد الذي يتم فيه شحن الطلب ،وسيتم عرض التكلفة الإجمالية لطلبك قبل إتمام الدفع. إذا لم تكن العملة المحلية متوفرة ،فسنستخدم سعر تحويل يعتمد على الدولار الأمريكي لحساب المبلغ المستحق.

 

قمت بإرجاع طلبي - ماذا سيحدث إذا تأخر؟

 

قد تواجه بعض التأخيرات غير المتوقعة إذا تم إرسال حزمة الإرجاع إلى أحد شركائنا الأوروبيين. يمكنك تتبع الطرد مع شريك التوصيل باستخدام رقم التتبع المضمن في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة به. بمجرد قبول شريكنا لحزمتك ،سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد استرداد طلبك. ولا تنس أنه اعتبارًا من 19 ديسمبر 2020 ،ستحتاج إلى مستندات جديدة لإعادة طلبك. انقر هنا لعرض طلبك وسجل الدفع.

هل ستستمر خدمة الإرجاع المجانية؟

ستظل خدمة المرتجعات المجانية متاحة لجميع عملائنا.

كيف يتم حساب تكلفة الشحن؟

تختلف تكاليف الشحن حسب حجم ووزن الطرد ووجهة طلبك. ستتمكن من رؤية هذه المعلومات أثناء الخروج. رسوم الشحن عبارة عن رسوم لمرة واحدة لبعض الطلبات التي تزيد عن مبلغ معين ،مما يعني أنه يمكنك شراء عناصر متعددة من وجهات مختلفة ودفع رسوم الشحن مرة واحدة فقط.