الأسئلة المتكررة من مذركير 

لماذا تم الغاء طلبيتي؟

ربما تم إلغاء طلبك لعدة أسباب ،ولكن معظمها::

إذا قمت بتقديم طلب إلغاء. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد إلغاء طلبك.

إذا لم يصل العنصر الذي طلبته إلى وجهته أو إذا حدث خطأ ما ،فيمكنك الحصول على بديل.

إذا حدث فشل في عملية الدفع

إذا لم يتم استلام الطلب من المتجر المحدد في غضون سبعة أيام ،فسيتم شحنه إلى عنوان احتياطي. 

لقد طلبت وأريد معرفة نوع التسليم الذي تستخدمه.

نستخدم أرامكس لتوصيل المنتج إلى باب منزلك.

سيحتوي بريدك الإلكتروني على رابط ورقم تتبع يجب عليك استخدامه لتتبع طلبك. اتبع التعليمات الواردة في بريدك الإلكتروني واتبع مسار طلبك في أي وقت..

ما المقصود بخدمة اختر واستلم؟

يمكنك طلب أي منتج من الموقع ،وسيتم توصيله إلى المتجر الذي تختاره. الخدمة مجانية لجميع الطلبات..

المتجر الذي يقدم خدمة الاختيار والاستلام متاح في معظم متاجرنا. بمجرد اختيار المنتجات التي ترغب في شرائها ،ستظهر لك المتاجر التي تقدم هذه الخدمة على صفحة التسليم..

لقد طلبت الكتاب من خلال الموقع ،لكنني لم أتلق رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. لماذا ا؟

يؤسفني أنك لم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. إذا لم يكن عنوان البريد مدرجًا في قوائمك الآمنة ،فقد يُعتبر بريدك بريدًا عشوائيًا ولن يظهر في صندوق البريد الخاص بك. تحتاج إلى إضافة نفسك إلى قائمتك الآمنة حتى تتلقى بريدًا إلكترونيًا عندما نرسل رسالتنا الإخبارية التالية..

تتم معالجة الطلبات عادة في غضون دقائق من وضعها. ولكن عندما يكون الموقع مشغولاً ويكون الطلب على السلع مرتفعًا ،يمكن أن تستغرق الطلبات وقتًا أطول قليلاً للمعالجة..

كيف يمكنني تغيير عنوان التوصيل؟

لإضافة عنوان إلى دفتر العناوين الخاص بك ،قم بتسجيل الدخول في الجزء العلوي من الصفحة وانقر فوق "حسابي". حدد دفتر العناوين الخاص بك وحدد "تحديث دفتر العناوين الخاص بي"..

إذا قمت بإجراء أي تغييرات على العنوان بعد تقديم الطلب ،فلن تتغير تفاصيل ومعلومات التسليم ،لأنه عند تسجيل الطلب ،لا يمكننا تغيير عنوان التسليم مهما كان..

متى سيتم خصم المبلغ من حسابي بعد تقديم الطلب؟

سيتم تحصيل جميع المدفوعات بمجرد اكتمال الطلب. يمكن الدفع عن طريق بطاقات الائتمان أو الخصم..

كيف اعرف ان الطبية عن طريق الموقع ناجحة؟

عند تقديم طلب على موقعنا ،سنرسل بريدًا إلكترونيًا يؤكد طلبك وأي معلومات توصيل. سنرسل إليك أيضًا تأكيدًا برقم الطلب وعنوان إرسال الفواتير والمنتجات التي تم طلبها..

يرجى التأكد من صحة طلبك ،حيث يمكن أن يتسبب ذلك في تأخير التسليم.. 

هل استطيع تغيير معلومات الدفع ؟

بمجرد قبول طلبك ،لا يمكنك تغيير معلومات الدفع. بشكل افتراضي ،لا نحفظ أي معلومات دفع في أنظمة أجهزتنا..