الاسئلة الشائعة لدى نمشي 

لا استطيع إلغاء طلبيتي، ما السبب؟

لا يمكنك إلغاء الطلب إذا كانت إجراءات الشحن سارية أو إذا تم شحنها.

بمجرد شحن طلبك أو حتى بدء عملية الشحن ،لن نتمكن من إيقافه أو حتى إلغائه. إذا كنت لا ترغب في استلام طلبك ،فيمكنك رفضه عندما يتصل بك مندوب التوصيل أو يأتي لتسليمه إليك. سيتم إرجاع الطلب إلينا. بمجرد أن يُدرج المندوب طلبك في المرتجعات ،سيتم إعادة المبلغ إليك عبر رصيدك. إذا كانت لديك أسئلة إضافية بخصوص هذه المشكلة ،فيرجى الاتصال بخدمة العملاء إذا كنت قد دفعت بالفعل ،سواء ببطاقة أو باستخدام ائتمان نمشي.

 

كيف يمكنني إرجاع عنصر اشتريته؟

يسعدنا في نمشي اتباع سياسة الإرجاع للتبادل الحر داخل دول الخليج. إذا كان العميل غير راضٍ عن منتج بنسبة 100٪ ،فيمكنه إعادته في غضون 14 يوم عمل من تاريخ التسليم.

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها لطلب بديل:

اذهب إلى "حسابي".

اضغط على "الإرجاع"

انقر فوق المنتجات الجديدة للعودة وحدد العناصر التي ترغب في إرجاعها لاسترداد الأموال بالكامل.

انقر فوق "متابعة" وأدخل عنوانك لتحديد سبب إرجاع عنصر ما.

انقر فوق السماح لمواصلة عملية إرجاع عنصر ،وأدخل عنوانك للإشارة إلى سبب إرجاع المنتج ،وكذلك تحديد ما إذا كنت ترغب في استرداد الأموال باستخدام رصيد نمشي أو بطاقة الائتمان / الخصم.

اتبع الخطوات الموضحة في رابط الفيديو. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في الإرجاع أو الاستبدال ،فيرجى الاتصال بنا على support@etsy.com وسنساعدك في العناية بهذا الأمر.

سيأتي مندوب شركة الشحن إلى منزلك لاستلام العناصر التي ترغب في إرجاعها.

بعد استلامك للمنتجات ،سنعود إليك في حساب Nami الخاص بك في غضون 48 ساعة بالنسبة لدولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى ،وفي غضون 5 إلى 7 أيام للمملكة العربية السعودية.‎‎‎

‎‎‎

في حالة السداد عن طريق بطاقة الخصم (فقط لعملاء المملكة العربية السعودية) يرجى إعادة المنتج إلى نمشي وسيتم إيداع المبلغ المسترد في محفظة نمشي الخاصة بك.

إذا كنت غير قادر على إنشاء طلب عودة. اتبع هذه الخطوات:

إعادة واستبدال الأصناف في دولة الإمارات.

في نمسي ،نحن نفخر بأنفسنا لأننا نوفر للعملاء الراحة التامة لإرجاع المنتجات التي لا يريدونها. إذا لم يكن العميل راضيًا تمامًا عن منتج ما ،فيمكنه / يمكنها إعادته في غضون 14 يوم عمل من تاريخ التسليم.

عندما نقوم بتسليم المنتج لعملائنا ،نطلب منهم إبلاغنا بالمنتج الذي يرغبون في إرجاعه. سنقوم بإنشاء تذكرة أو الاتصال بهم على الرقم المجاني 800-624-7444 لبدء عملية الإرجاع.

سوف نتواصل مع شركة الشحن لشحن المنتج من موقعك خلال يومي عمل.

بعد تسليم المنتجات ،سنقوم بتحويل القيمة المشتراة إلى حسابك كرصيد إلكتروني في غضون 48 ساعة ،ويمكنك استخدام هذا الرصيد للشراء من أي منتج ترغب فيه بتخفيض عن طريق كوبون نمشي .